Ayuda

Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes sobre tallas, pagos, envíos y pedidos. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.

¿Cómo sé qué talla pedir?

Cada producto incluye sus tallas disponibles (S, M, L, XL o talla única). Si dudas entre dos tallas, escríbenos por WhatsApp con tus medidas y te recomendamos la ideal según el corte de la prenda.

¿Cómo hago un pedido?

Agrega tus prendas favoritas a la wishlist eligiendo talla y color, y pulsa "Enviar por WhatsApp". Nos llega tu lista con todos los detalles y coordinamos el pago y el envío contigo.

¿Qué medios de pago aceptan?

Transferencia bancaria, Nequi y Daviplata. En Cartagena también manejamos pago contra entrega según disponibilidad. El pago se confirma antes de despachar.

¿Cuánto tarda el envío?

En Cartagena, de 1 a 2 días hábiles. Al resto de Colombia, entre 3 y 6 días hábiles según la ciudad. El costo se calcula al coordinar el pedido por WhatsApp.

¿Puedo cambiar o devolver una prenda?

Sí, dentro de los 5 días siguientes a recibir tu pedido y con la prenda sin uso y con etiqueta. Revisa la página de Devoluciones para el detalle completo.

¿Cuál es la diferencia entre bodys_ctg y by_itawear?

bodys_ctg es nuestra línea para salir: bodys, pantalones, faldas y shorts del día a la noche. by_itawear es la línea deportiva: tops, leggings, conjuntos y enterizos. Ambas comparten el mismo clóset y la misma experiencia de compra.

Contenido de muestra para validar estructura y responsive. Las preguntas y respuestas definitivas quedan pendientes de revisión del dueño (fase 14).